بموجب طبيعة المنتجات الرقمية المقدمة عبر متجر سهل ديجيتال، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الملفات الرقمية، القوالب، التصاميم، الدورات الإلكترونية)، فإن جميع المشتريات تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد المالي بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل المنتج.

يُعد تحميل أو الوصول إلى المنتج الرقمي بمثابة موافقة صريحة من العميل على التنازل عن حقه في طلب الاسترجاع وفقاً لما تنص عليه السياسات المعمول بها لحماية المنتجات الرقمية.

في حال وجود خلل فني أو عدم التمكن من الوصول إلى المنتج، نرجو التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الشراء، وسنعمل على مراجعة الحالة وتقديم الدعم الفني المناسب.